Пассажиры рейса из Вьетнама в Барнаул уже несколько дней не могут получить свой багаж

5 апреля состоялся рейс из Нячанга (Вьетнам) в Барнаул авиакомпании VietJet Air. По словам Арины Кригер, летевший на том самолете, еще до вылета возникли проблемы: при регистрации представитель туроператора «Анекс Тур» назвал около двух десятков фамилий пассажиров, которым отказали в перелете якобы по решению авиакомпании.

Это вызвало возмущение: люди в слезах объясняли, что не могут не прилететь домой по разным уважительным причинам. Некоторые другие пассажиры согласились поменяться местами. В итоге тех, кого не пустили на борт, спустя пару дней доставили в Хабаровск, затем в Новосибирск. Домой в Барнаул им пришлось добираться самостоятельно.

Те, кто всё‑таки вылетел в Барнаул, столкнулись с задержкой рейса на 1,5 часа из‑за таможни, так как сотрудники пограничной службы устроили проверку и вызывали людей из очереди случайным образом.

Уже на борту пилот сообщил шокирующую новость, что багаж не полетит с пассажирами: его оставили в Нячанге якобы из‑за зон турбулентности, встречного ветра и необходимости разгрузить самолёт.

По прилету людям пришлось потратить несколько часов на оформление документов для поиска багажа, но до сих пор ни аэропорт, ни туроператор не предоставляют конкретной информации, говорит Арина. По разным данным, багаж сначала должен был прибыть в Красноярск, а оттуда в Барнаул, также была информация, что его могут отправить обратно во Вьетнам.

Позже от других пассажиров стало известно, что документы из Барнаула поступили лишь спустя несколько суток, а багаж сейчас проходит таможенную проверку. Точных сроков, когда люди получат свои вещи, нет. Тем временем скоропортящиеся продукты (например, манго, которые многие везли в подарок близким) рискуют превратиться в смузи

«От авиакомпании VietJet Air и туроператора «Анекс Тур» хотелось бы получить официальные комментарии, а от барнаульского аэропорта - чёткую информацию о статусе поиска багажа», - пишет Арина.

Фото: ИИ