Дефицит кадров и загрузка кол-центра наблюдается в "суперполиклинике" Барнаула

Здание поликлиники строилось с расчетом на 75 тысяч прикрепленного взрослого населения. На сегодня здесь обслуживаются уже более 88 тысяч.

В часы пиковой нагрузки одновременно на линию обращаются порядка 100 человек, время ожидания составляет более 20 минут. За день число звонков доходит до 5 тысяч. Для сравнения: даже в период пандемии эта цифра была на уровне 3 тысяч. При такой нагрузке специалистов в кол-центре не хватает. Поэтому открыт набор операторов. В поликлинике для записи к врачам рекомендуют пользоваться Госуслугами.

Также в сентябре ожидается трудоустройство 10 педиатров – это выпускники медицинского университета в рамках целевого обучения.

©️Толк, 2ГИС